工信部发布电服气务赞扬和不良信息告发热线:12381

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  原题目:工信部发布电服气务赞扬和不良信息告发热线:12381

  央视旧事9月9日音讯,工信部本日(9日)颁布发表,将把电服气务赞扬热线和收集不良与渣滓信息告发热线整合到工信部大众效劳德律风平台12381热线。

  据理解,工信部现有12300、12321和12381三条政务效劳热线。此中,12300是天下电信誉户申述公用德律风;12321是收集不良与渣滓信息告发效劳德律风;12381次要供给对外政务信息效劳,担任受理并操持大众对工信部相干任务提出的征询、倡议和赞扬。

  产业和信息化部办公厅副主任任利华

: 以12381零碎及通讯平台为根底,经过整合1238一、12300、12321三条政务热线,完成“一号对外”,同步上线7×24小时智能在线征询效劳。现已实现零碎建立和测试任务,具有对外守旧的前提。
任利华透露表现,为便当用户,12300、12321仍临时保存热线号码,只是在背景接入12381零碎平台。为开拓更多赞扬告发受理渠道和效劳手腕,加大对不良信息、电信欺骗等守法违规行动的监视管理力度,12381平台在智能语音呆板人根底上还上线了部长信箱在线征询效劳。

  12381守旧三年来,共收到大众复电和留言70.9万个,日均实践操持517个,均匀办结工夫0.7天,大众称心度达99.5%。

标签:工信部

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